帮群众办事有热心，是指政府部门及其工作人员在为民服务的过程中，始终保持热情、积极、主动的态度，全心全意为人民服务。这种态度不仅体现了对群众的高度负责和尊重，也是推动政府工作顺利开展的重要保障。
在具体实践中，帮群众办事有热心体现在以下几个方面：
1. 主动服务：政府部门及其工作人员要主动了解群众的需求，及时提供帮助。无论是政策咨询、办事指南，还是实际操作中的问题，都要主动解答、主动协调，确保群众能够顺利办理相关事宜。
2. 耐心倾听：在处理群众问题时，要耐心倾听群众的意见和建议，认真记录，确保问题得到及时解决。对于群众的诉求和困难，要给予充分的理解和关注，尽力提供帮助。
3. 高效办理：在办理群众事务时，要注重效率，简化流程，缩短办理时间。对于需要多部门协作的事务，要积极协调，确保群众能够尽快得到满意的结果。
4. 热情接待：在接待群众时，要热情友好，礼貌待人。无论是面对面的交流，还是电话、网络等远程沟通，都要保持良好的服务态度，让群众感受到政府的温暖和关怀。
帮群众办事有热心，是政府部门及其工作人员的基本职责，也是构建和谐社会的必然要求。只有始终把群众的利益放在首位，才能赢得群众的信任和支持，推动政府工作不断向前发展。最近政务服务可是大变样了呢！你有没有发现，现在去办事，那些窗口工作人员都变得超级热心，就像你的贴心小棉袄一样，让你感觉暖洋洋的。这不，我就来给你好好说说，他们是怎么做到这么热心的！-免费吃瓜群
一、化身“陪跑员”，体验群众难
你知道吗，有些地方的工作人员竟然会亲自去体验办事流程，这可不是闹着玩的哦！比如西安经开区，他们就搞了个“我陪群众走流程”的活动。社会事业服务局的高晓辉同志就亲自上阵，当了一回窗口人员，从档案接收、受理到审批，全程参与，真是让人眼前一亮。-吃瓜微信群
他不仅和工作人员一起梳理流程，明确办理时限，还认真解答服务对象的咨询，把群众的心声都记在本子上。你说，这样的工作人员，能不热心吗？
二、走进社区，手把手教学
潍坊青州市的大数据中心也是不甘落后，他们把政务服务帮办引入了社区。在青州古城，一场政务服务活动如火如荼地进行着。工作人员们热情洋溢，耐心地向市民和游客介绍“爱山东”政务服务APP的功能和操作流程。
他们不仅详细解读养老保险政策，还手把手教群众如何操作，解决他们在办理过程中遇到的疑难问题。这样的服务，真是贴心到家了！
三、换位思考，心贴心服务
湖南保靖县公安局也是把“我为群众办实事”落实到实际。他们坚持将心比心、换位思考的服务理念，创新工作方法，努力破解难题，全力提升效率。
在接待群众时，他们热情周到，来有迎声、问有答声、走有送声；在答复群众咨询时，耐心、细心，并热心提供解决问题的方法和途径。这样的服务，让人感觉就像家人一样温暖。
四、家门口办事，方便又快捷
辰溪县为了让搬迁群众从安置到“安居”，在全县16个易地扶贫搬迁安置点推行帮办、代办、上门办政务服务。这样一来，群众在家门口就能解决各种手续办理问题，真是太方便了！
比如，颜学银家的低保申请，就是村干部帮忙办理的。他们主动上门，核实情况，再帮着报送材料，真是让人感动。
五、用心用情，做好群众贴心人
木林镇贾山村的刘女士就遇到了这么一位贴心人——张旭。在办理退休手续期间，张旭耐心细致地解答了她的每一个问题，业务操作熟练，让她顺利完成了手续。
张旭表示，他们会在窗口业务办理过程中，遇到各种各样的情况，但都会耐心、细致地解释，尽量帮助群众解决问题，避免他们多头跑、反复办。
看到这里，你是不是也觉得这些工作人员真的很热心呢？他们用实际行动，让政务服务变得更加便民、高效，让群众感受到了实实在在的温暖。这样的政务服务，真是让人心里暖暖的！
