黑猫投诉平台是新浪旗下的公益性消费者服务平台，旨在通过互联网平台化的机制，高效地帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。以下是关于黑猫投诉平台的一些详细信息：
1. 平台背景： 黑猫投诉平台于2018年3月14日正式上线，由新浪和微博联合推出。 平台累计有效投诉量截至2023年底已接近1700万条。
2. 平台功能： 投诉范围：涵盖购物平台投诉、美妆服饰投诉、旅游出行投诉、住宿投诉、娱乐生活投诉、教育培训投诉、金融支付投诉等多个领域。 投诉方式：用户可以通过黑猫投诉官网、客户端（iOS和安卓版均已上线）以及小程序（微信、支付宝、百度、抖音）发起投诉。 集体投诉：支持通过官网发起集体投诉，但App端暂时未支持该功能。-黑料吃瓜网
3. 平台特点： 高效处理：黑猫投诉与官方合作企业24小时响应投诉。 红黑榜单：提供商家信誉的实时排行，帮助消费者进行消费行为抉择。 消费报道：提供消费陷阱的讲解，为用户的消费生活保驾护航。 功能升级：平台可直接定位服务/产品，使投诉更高效，数据更精准。-免费吃瓜群
4. 治理公告： 平台运营团队通过日常巡查及用户反馈，发现并治理了部分账号仿冒身份发布虚假信息的行为。
5. 注意事项： 黑猫投诉平台是一个公益平台，不收取任何费用。凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。
通过以上信息，可以看出黑猫投诉平台在帮助消费者维权方面提供了多种便捷和高效的途径。如果您有消费纠纷需要解决，可以访问黑猫投诉平台官方网站（https://tousu.sina.com.cn）进行投诉。- 黑料吃瓜网
黑猫投诉平台助力消费者维权，揭示10月企业投诉处理红黑榜
一、黑猫投诉平台简介
黑猫投诉平台成立于2015年，是国内领先的消费者维权平台。平台以“让消费更放心”为宗旨，为消费者提供投诉、举报、咨询等服务。截至2024年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2177万件，有效投诉超59万件。-免费吃瓜群
二、10月企业投诉处理红黑榜
为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考。
1. 共享服务行业
在共享服务行业，黑榜企业包括来电、光宇科斯特换电、智慧笑联、南瓜侠等；红榜企业包括哈啰、怪兽充电、松果电单车等。
2. 购物平台行业
在购物平台行业，黑榜企业包括淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多等；红榜企业包括爱用商城、苏宁易购、东方福利网等。
3. 旅游出行住宿行业
在旅游出行住宿行业，黑榜企业包括拍小租、浙江长龙航空、首都航空等；红榜企业包括携程出行服务、成都海洋商旅、飞悦易登机等。
4. 娱乐生活行业
在娱乐生活行业，黑榜企业包括峰峻文化、微信、优酷等；红榜企业包括快用APP、驾考宝典、扫描全能王等。
5. 教育培训行业
在教育培训行业，黑榜企业包括中公教育、花香盛世体育等；红榜企业包括中职通教育、启牛学堂、知言合一教育等。
三、黑猫投诉平台提醒消费者
1. 保留证据
在消费过程中，消费者要保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、交易记录等，以便在维权时提供有力支持。
2. 及时投诉
发现消费纠纷后，消费者要及时向黑猫投诉平台或其他相关部门投诉，争取早日解决问题。
3. 谨慎维权
在维权过程中，消费者要谨慎行事，避免因冲动而导致事态恶化。
4. 关注黑猫投诉平台
消费者可以通过关注黑猫投诉平台，了解各行业企业的投诉处理情况，为自身消费提供参考。
黑猫投诉平台将继续致力于为消费者提供便捷、高效的维权服务，助力消费者维护自身合法权益。同时，也希望各企业能够重视消费者权益保护，提高服务质量，共同营造良好的消费环境。
